四川“3·15”消费者权益日专项调查由四川省统计局社情民意调查中心组织开展，调查共计完成有效样本5000个，其中成都市完成800个。
消费者满意率
最高与最低相差26.8个百分点
调查结果显示，在日常消费的七种主要商品或服务中，消费者对家电消费质量的满意率最高（88.8%），对药品消费的满意率最低（62.0%），满意率最高与最低相差26.8个百分点。
满意率前三位
家电消费
汽车消费
服装消费
满意率后三位
金融保险服务
旅游服务
药品消费
对比2012-2014年调查结果
家电消费
受访者满意率都明显较高，均处于第一位；
药品消费
近两年满意率都明显较低，与2012年相比下降幅度较大；
旅游消费
2013年的受访者满意率较2012年下降明显，但2014年有所回升，从侧面反映出2013年新旅游法颁布实施后对旅游服务的积极影响。
热点问题
网上购物 82.9%消费者认为安全可靠
调查显示，当前有79.2%的受访者表示在网上购过物。消费者对网上购物安全可靠性的认可率为82.9%，较2013和2012年调查结果分别提高0.7和7.5个百分点。
原因
商品质量难以保障
假冒、仿冒名牌商品多
存在虚假宣传承诺
不太安全可靠
占13.4%
很不安全可靠
占3.7%
很安全可靠
占7.1%
比较安全可靠
占33.4%
基本安全可靠
占42.4%
餐饮业“霸王条款”
61.1%受访者表示“遇到过”
最高人民法院近期指出，餐饮业禁带酒水或设最低消费都属“霸王条款”。在针对此问题的调查中，有61.1%的受访者表示“遇到过”。调查反映出在现实生活中，作为个体消费者常常无奈接受“霸王条款”，主动维权困难。
在遇到过的受访者中
拒绝商家“霸王条款” 27.4%
与商家协商或投诉等寻求解决21.7%
怕麻烦，默认并继续消费27.0%
视遭遇情况严重程度决定22.5%
成都晚报记者 叶燕
