国家工商总局举行纪念“3·15”座谈会

　　国家工商总局今天在北京举行纪念“3·15国际消费者权益日”座谈会。王东峰副局长出席座谈会并讲话。全国人大常委会法工委、最高人民法院、国家发改委、工业和信息化部、商务部、国家质检总局、国务院法制办等部门有关司局负责同志，行业组织代表，企业代表以及消费者代表参加了座谈会，并从不同方面作了专题发言，共同回顾和交流消费者权益保护工作情况。

　　王东峰强调，2012年是党的十八大胜利召开之年，也是实施“十二五”规划承上启下的重要一年。一年来，全国各级工商部门认真贯彻落实党中央、国务院的工作部署，积极服务科学发展和加快转变经济发展方式，牢牢把握稳中求进的工作总基调，全面推进消费者权益保护工作效能建设，深入开展消费教育引导活动，强化流通领域商品质量监管和有关服务领域消费维权，严厉打击销售假冒伪劣商品违法行为，大力推进12315行政执法体系“四个平台”建设和“一会两站”、12315“五进”工作，各项工作都取得了新的成效。全国工商系统开展消费教育引导大型宣传咨询活动7.4万次，参与的消费者、行业组织和企业人员1150万人次；共查处销售不合格和假冒伪劣商品案件11.88万件，查处有关服务领域侵权案件2.31万件；依托12315信息化网络共受理消费者咨询、517.27万件，申诉89.27万件，为消费者挽回经济损失12.25亿元，有力地保护了消费者合法权益，有效地维护了市场经济秩序，为服务改善民生、维护社会和谐稳定、扩大消费需求、拉动经济增长和促进经济持续健康发展发挥了积极作用。

　　王东峰指出，2012年消费维权工作取得的新成效，是十七大以来消费维权工作成果的重要组成部分。五年来，全国各级工商部门深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、执政为民，始终以党和国家的中心工作为根本任务，始终把消费维权作为重要使命，把解决好消费者最关心、最直接、最现实的利益问题作为工作的出发点和落脚点，立足本职，服务大局，消费维权各项工作取得显著成效。

　　王东峰强调，消费者权益保护工作事关消费者的切身利益，关乎消费安全和扩大消费需求，也关系消费拉动经济增长和全面建成小康社会的大局。党的十八大，十八届一中、二中全会以及十二届全国人大一次会议对改善民生、维护社会稳定、扩大消费需求和保护消费者合法权益做出了一系列部署。这些都对进一步做好消费者权益保护工作提出了新的要求。(记者 沈静文)