邀群众看明白信访举报件如何处理

信访室办案现场有多机密？

一位纪委工作人员感叹：“我也是第一次走进这间办公室。”

实名信访举报有多安全？

每个信访件都只能由录入信息者单独掌握

7月31日，成都市纪委举行“开放日”活动，首次向市民代表公开了信访举报件办理全过程。在参观中，纪检人员接到信访举报后如何接收、对违纪案件线索和举报信息如何筛选、如何追踪处理信访举报信件等群众关心的问题一一得到解答。成都市纪委相关负责人表示，此举意在进一步畅通基层信访举报的渠道，提升群众的信任度。“在纪委工作了那么多年，我也是第一次走进这间办公室。”在成都市纪委4楼的信访室门前，一位日常负责办公室工作的纪委工作人员感叹。

在这间不到20平方米的办公室内，横向并排安放了6台电脑，每台电脑都被木板隔开，坐在电脑面前的人，无法看到左右两侧电脑屏幕上的内容，也严禁互相交流。据了解，每个信访件都只能由录入信息者单独掌握，这是为了彻底保护实名信访件的信息。“这是用来做什么的？”电脑旁的黑色条码扫描仪引起了市民代表们的注意。成都市纪委信访室负责人介绍说，信访室对群众信访举报件实行一件一个条码。把信访举报件原件、信封等逐件扫描后建立电子文档，不仅能方便查询管理，还能把办理过程和结果都全部记录在网上，防止弄虚作假。

“登记建档后，这些举报件将按问题涉及的市管干部、市级部门和区(市)县分三类，分别交三位承办人员进行办理。”该负责人表示，承办人员将信访举报件统一录入《全国信访举报系统》后，按照系统规定流程进行转(交)办理或直接查办。

“怎样规避包庇行为？”“处理结果如何让群众知道？”7位市民代表刚听完介绍，就迫不及待地问询。

信访室负责人进一步解答了操作流程：对群众信访举报件按照“属地管理，分级负责”的原则进行办理，属于市本级管辖的转市纪委相关部门进行办理或信访室直接进行查办，对不属于自己管辖范围的信访举报件，转交给有管辖权限的单位处理。对转交办理的信访举报件，采取专人督查督办，通过审材料、听汇报、实地调查、发函督办等方式，进行督查督办，确保问题调查清楚、处理到位、限期办结。“让群众知道有哪些渠道可以举报、如何进行举报，不仅能让群众有效保护切身利益，也让整个社会更加积极地参与到反腐倡廉的工作中。”市民代表胡艳芳认为，经过实地了解，实实在在感受到了纪检工作贴近民生、保障民生。(记者陈碧红)