■瞄准家庭金融服务
据介绍,早在1985年,美国社区银行的数量就达到1万5千家,社区银行一般都不出一个区,就是给当地的理发店、餐馆、水果店这类小型企业提供贷款,满足社区范围内以家庭为主的金融需求。
“在客户来源方面,社区银行靠的是长期的人际关系,互相之间的信任。想要办好小银行,就必须根植社区,挖掘客户需求,不断创新,而不是走传统银行的发展路线。”罗敏灵分析,在我国,家庭金融市场仍有较大的空间。今后,社区家庭可以成为小银行的目标客户。
■深挖客户需求 坚实服务网络
上周,据上海证券报报道,腾讯方面已经拿到银监会关于民营银行的批文,正在聘请高管人员,制定新的定位,加紧筹备。对此,罗敏灵谈到,“互联网企业办银行,他们在吸引客户投资资金方面有一定优势。实际上,社区小银行做好社区服务,通过较牢固的人际关系,也能很好地拓展客户资源。”
公开资料显示,首批民营银行试点方案分四种模式:一是小存小贷模式,以吸收小额存款、发放小额贷款为主要业务;第二种是大存小贷模式,以大额存款、小额贷款为主要业务;第三种是公存公贷模式,只有对公业务,为中小微企业主服务;第四种是特定区域存贷款模式,如在自贸区等特定地点开设,深挖客户。罗灵敏说,“目前,东大汇通所做的主要工作之一,就是与每一位客户深入合作,在充分了解、双方建立信任的基础上,提供客户真正需要的理财服务。”