微博上北京有了新名片 非紧急救助服务类诉求均可反映今天上午，北京市政府热线12345政务微博正式开通。账号为“北京12345”的政务微博开通后，将有专职人员负责。今后市民可以通过此微博，反映非紧急救助服务类诉求。市领导鲁炜出席。昨天下午4时32分，身份认定为“北京市人民政府便民电话中心、北京市非紧急救助服务中心官方微博”的账号“北京12345”开始试运行，并发布了第一条微博。这条微博说：“各位亲爱的网友大家好！北京市非紧急救助服务中心政务微博北京12345今天正式和大家见面啦。北京市非紧急救助服务中心于2007年5月15日在原北京市人民政府便民电话中心基础上建立，目前开设300个受理坐席，全天候接听，全部人工受理，为公众提供方便、快捷的公共信息服务。”
从昨天下午开始，“北京12345”一共发布了5条微博，介绍了12345热线电话的拨打方法、受理办理程序、主要职能等。微博引发了很多网友的转发和评论，除了表达欣喜之外，更多的是反映生活中遇到的各类问题。自微博开通后，北京市非紧急救助服务中心保障微博坐席工作，全天时受理微博诉求，保障专职人员处理微博诉求，及时回应，及时与网友沟通，定期回访网友诉求办理情况。北京市非紧急救助服务中心12345开通五年来，全市非紧急救助服务系统共受理公众电话1.38亿件。（记者李嘉瑞）
