“视群众为亲人，问需于民；视群众为老师，问计于民；视群众为裁判，问效于民”，这个接地气、实打实的“三视三问”群众工作法，从成都市开展党的群众路线教育实践活动以来，已经在全市全面推行。截至7月31日，成都市108个单位、17.1万名党员干部参加了第一批群众路线教育实践活动。

“视群众为亲人，问需于民；视群众为老师，问计于民；视群众为裁判，问效于民”，这个接地气、实打实的“三视三问”群众工作法，从成都市开展党的群众路线教育实践活动以来，已经在全市全面推行。记者从成都市教育实践活动办公室获悉，成都市将委托第三方调查机构，对全市重点工作、重大民生、党风廉政、政务环境建设等开展测评，把群众评判的结果作为改进工作的依据。

截至7月31日，成都市108个单位、17.1万名党员干部参加了第一批群众路线教育实践活动，按照中央统一要求和省委总体部署，有序推进，各项工作起步扎实、开局良好。

7月初中央政治局常委、国务院副总理张高丽来川调研时，对成都市教育实践活动工作给予了充分肯定。

7月25日，省委书记王东明同志专门来到党的群众路线教育实践活动联系点成都市调研指导时指出：“成都市教育实践活动高度重视、准备充分、起步扎实、开局良好、行动迅速、目标明确、载体丰富，‘四个得到’的目标任务和‘三视三问’群众工作法，符合成都实际，具有成都特色。”

领导进接访大厅政务中心

视群众为亲人，问需于民

开展党的群众路线教育实践活动，无论采取什么形式，群众都是核心。7月26日，家住成都锦江区华兴街的离休干部卢雪，因为糖尿病试纸不能报销的问题到市群众接待中心上访。

当天成都市医管局局长娄进接待了卢大爷，在了解到基本情况后，娄进立即致电成都市二医院和三医院核实，很快医院给出了反馈，测血糖试纸目前还没有纳入医保范围，即使是在医院做血糖检查，试纸也是要另外付费的。

卢大爷对此解释表示满意，娄进还安排专人专车将82岁的卢大爷送回住处。这是成都市领导干部进信访大厅，直接联系服务群众活动的一幕。

成都市要求党员干部怀着对人民群众的深厚感情，下到一线接地气，把带着现场温度的群众意见采集回来，把群众关心的热点、亟需解决的难点作为工作的重点。

具体开展的党员干部面对面联系服务群众活动有：市级领导、市级部门负责同志进直播间、进接访大厅、进政务中心，与群众面对面沟通交流并办理群众反映的问题；每个市级部门联系一个受灾基层单位，每一名县处级以上领导干部联系一名困难群众、解决一个实际问题；深化机关党组织和机关干部到社区“双报到”制度。

7月22日以来，成都市领导以及有关部门负责人走进政务大厅，值守大厅前台窗口，“零距离”服务群众，面对面沟通、解答人、办理群众反映的问题，其间共受理行政审批及服务事项470件，受理群众现场咨询、投诉及信访问题239件次，现场接待群众627人次，接听电话咨询981人次。

8月份，将有8位市领导、56位局级领导参加“三进”活动，走进信访接待大厅、政务服务大厅和电视直播间。

大力推行网络问政机制

视群众为老师，问计于民

成都的产业怎么发展、城市怎么建设，市民群众最关心，也最有发言权。成都市按照“群众提意见、专家做方案”专群结合的工作原则，对市政建设、生态环境、社会治安、重大项目等关系群众切身利益的民生事项，广泛吸纳民智。

从7月1日起，成都中心城区(五城区+高新区)推行3项全新、长期的公交惠民措施：凌晨5-7点坐免费公交；新线开通，免费两月；社区巴士新增开。如此举措，就是群众路线最好的体现，让交通惠及于民，让交通听从于民，让交通依靠于民。

7月14日，成都市教育局向六城区30余名家长代表发出邀请，到成都市招办小升初摇号现场全程监督摇号过程。家长代表与市纪委、市保密局等共同现场模拟运行、验证通过，现场刻录备份光盘，在每张光盘上签字确认，当场密封。群众的参与，让教育热点变“透明”。

成都市要求，对市政交通、生态环境、社会治安、重大项目等关系群众切身利益的民生事项，应当先行召开民主恳谈会，广泛吸纳民智。各级各部门要用好线上线下两个服务平台，健全村(社区)、乡镇(街道)、区(市、县)、市四级政务微博矩阵体系，开展“微成都为成都”“@成都爱成都”博友恳谈。公安、人社、民政、交通、教育、卫生、城管等部门要开通、用好政务微博平台，健全“网上反映—网下处理—网上反馈”的协调联动解决机制。

同时，市委书记、市长、市委副书记、纪委书记、组织部长亲自召开征求意见座谈会，领导小组负责人分别上门征求市级老同志意见，建立网上征求意见平台，全方位、宽领域、广覆盖征求各方面代表，特别是“两代表一委员”和基层群众意见建议。据不完全统计，全市召开小区业主会、坝坝会、院落会等3000多场次，征求意见建议1250余条，53.7万名群众参与。

坚持第三方测评制度

视群众为裁判，问效于民

只有充分尊重人民群众的评判权利，做到问效于民，才能检验工作的得失，转化为全市发展的动力。成都市要求广大党员干部要怀着敬畏之心，尊重人民群众的评判权利，把群众满意作为第一标准，真正让群众成为“主裁判”。

成都市坚持第三方测评制度，建立健全“下评上、民评官，基层评机关”的民意测评机制。

委托第三方调查机构，对全市重点工作、重大民生、党风廉政、政务环境建设等开展测评，把群众评判的结果作为改进工作的依据。完善社会监督机制。组织市民观察团，对党政机关、党员干部、民生项目等进行监督评价，并及时反馈。

同时，组织人大代表、政协委员到直接服务群众、群众关注度高的窗口单位、行政执法部门，开展专项视察、听取意见汇报，进行监督检查。加强媒体监督，定期或不定期对落实“八项规定”和“四风”方面情况进行明察暗访。

记者 赖芳杰