在看病就医过程中，卫生间的环境和管理直接影响着人民群众的切身感受。加强医疗机构卫生等基础环境管理，既能以病人为中心，为患者提供更好的服务，又对控制传染源、切断传播途径、减少院内感染具有重要作用。有不少市民通过本报民声热线反映，在成都市的一些医院，卫生间的环境和管理都难以让人满意，影响了患者的就医。

今年7月，国家卫生计生委要求各级各类医疗机构全面开展卫生间环境管理自查和整改，广泛听取患者及群众意见，接受群众监督，采取有效措施，切实改善医疗卫生间环境，实现卫生间清洁无异味的目标。

针对群众反映的问题，市卫生局牵头，于近期对成都市多家医院的卫生间的环境和管理状况进行了暗访调查，本报群众工作部独家全程跟踪，在调查中发现部分医院的卫生间状况正如群众反映的一样，清洁卫生状况差，破损严重，乱涂乱画，没有设置挂钩，没有配备洗手液……糟糕的卫生间环境为患者看病就医带来了不便，有的还存在不少安全隐患。针对出现的问题，市卫生局将督促进行整改，本报也将持续进行关注。

地点一：成华区人民医院（妇幼保健院）

天花板摇摇欲坠 市民提心吊胆

本报记者和市卫生局相关负责人来到位于新鸿路的成华区人民医院进行了暗访调查，在成华区人民医院（妇幼保健院）3楼，还未走进卫生间，就闻到了一股刺鼻的味道。走进男卫生间，记者发现卫生间顶上的天花板已经掉了一块，留下个大窟窿，另外两块天花板也是摇摇欲坠，随时可能掉下来。卫生间的整个天花板也是污迹斑斑。此外，卫生间里还贴有代办上户的小广告，门也是坏的，而且并没有在卫生间设置挂钩，如果有输液的患者上卫生间将会非常不方便，也没有洗手液。

“看到那个天花板，我上卫生间都是提心吊胆的。”在医院照顾妻子的市民马先生告诉记者，医院卫生间的状况确实难以让人满意，清洁卫生差，设施设备不到位，现在还存在安全隐患，这样的卫生间不仅为患者就医带来了不方便，更可能导致交叉感染。患者们希望医院能够切实为患者着想，以病人为中心，将卫生间管理好。

地点二：成都新华医院

马桶和盖子分家 电灯开关裸露在外

在对位于双桥路的成都新华医院的卫生间进行暗访调查时，情况也难以让人满意。在医院一楼的卫生间，墙上电灯开关的盖子不见了踪影，开关裸露在外，如果有人不小心触碰到，存在相当大的安全隐患。而在专门为残疾人设置的隔断蹲位，记者发现，马桶和马桶上面的盖子分了家，卫生间的清洁状况也不到位，同样没有配备洗手液。

对此，患者称，卫医院卫生间这种脏乱差的现象存在不是一两天了。对于裸露在外的开关，患者更是担忧，生怕有不懂事的小孩去触碰，后果不堪设想。

地点三：成都骨科医院

蹲位门都没有 医院卫生间好“开放”

随后，记者一行人来到了位于锦江区均隆街的成都骨科医院，此时已有不少市民前来看病。在一楼的一个卫生间内，记者发现这里的环境不容乐观，仅有的两个隔断蹲位外，竟然连门都没有，防潮板材也脱落了好几块，连地面瓷砖也有破损，显得脏乱而陈旧。而且，卫生间窗户上的玻璃有明显的裂痕，似乎随时都会破裂，存在明显的安全隐患。除此之外，卫生间地面满是污渍，散发着难闻的气味。在洗手台附近观察时，记者没有发现洗手液，同时这里的镜子边框也锈迹斑斑。

据记者观察，这个卫生间与旁边的病房仅几米之隔，如果打扫不及时，会对病人使用造成极大不便，也会让医院的整体环境大打折扣。一位刚刚从该卫生间走出来的市民告诉记者，他进入这个卫生间后，第一感觉就是尴尬，随后的反应就是赶紧离开，“蹲位连门都没有，还这么脏，让人怎么使用？医院还存在这么脏乱的地方，实在是太不应该了！”他认为，医院服务都讲以人为本，而以人为本的核心，就是要从细节之处做起，“厕所都管不好，又怎么管理大家的健康？”

地点四：武侯区妇幼保健院

有龙头没水 洗手盆成了摆设？

离开成都骨科医院后，记者一行人赶到武侯区妇幼保健院，在对这里的卫生间进行暗访后，发现情况也不理想。在一楼的一卫生间内，记者看到这里堆放着各种保洁用品，无人前来管理，专供老弱病残使用的马桶连盖子都没有，不但难以使用，卫生状况也得不到保证。随后，在二楼的一卫生间，记者注意到这里的一排立便器都存在不同程度的破损，无法正常冲水，有的甚至连水管都没有接，此外这里还堆放着塑料地毯等杂物，显得十分脏乱。在卫生间门口的洗手盆处，记者发现水龙头也明显松动，而且无法出水，可谓形同虚设。

一位市民告诉记者，他是在使用完卫生间之后，才发现这里的水龙头是没有水的，甚至连出水的把手都没有。“为了洗个手，还得上下楼找其他地方，实在太不方便了。”他认为，对医院而言，保证洗手盆这样的卫生设施能正常使用，是最基本的要求，“如果连这个都做不到，如何赢得患者的信任？希望医院好好反思，尽快解决好这个问题！”（记者 何良 杨甦 文/图）