在清迈双龙寺，主动脱下鞋子，整齐地摆放在寺庙外；在普吉皇帝岛海滩，主动携带塑料袋清理垃圾；在曼谷大皇宫，主动换上长衣长裤安安静静参观游览……这是国庆长假期间在泰国旅游时，中国游客留下的文明瞬间。

据相关统计，我国2012年出境旅游人数达8318.27万人次，成为世界第一大出境旅游市场。但由于少数人举止失范，中国游客常被认为是一种代表喧哗吵闹、不守秩序游客形象的标签，标签效应影响着外国人对中国人的评价。

随着公民素质的提高，中国游客的文明形象有无改善？国庆长假期间，趁着到泰国旅游的机会，记者进行了调查采访。

文明：出行自备垃圾袋

“把这个袋子装上，免得到时找不到垃圾桶。”10月2日，记者参加普吉皇帝岛一日游，和记者同行的20余名团友，一半以上说着中国话。来自深圳的刘奶奶和儿女以及孙子、孙女同行，在大家等待乘船时，她往孙子的背包里塞了一个塑料袋。“出游的话，带的东西当然是越少越好，但垃圾袋必须带。”刘奶奶告诉记者，自己从国内出发前就准备大大小小多个塑料袋，来普吉后，又将购物袋收集起来备用。“我发现普吉的垃圾桶不多，自带垃圾袋十分必要。”

10月2日中午离开皇帝岛时，记者特意查看了一圈，发现基本没有垃圾遗留在沙滩上。刘奶奶的小孙子提着装满果壳的垃圾袋，走到离沙滩几百米的垃圾桶才扔掉。

除自带垃圾袋，到寺庙主动脱鞋、主动换长衣长裤等也是记者观察到的中国游客的文明举止。

10月1日上午，记者在曼谷大皇宫看到，几名中国游客正在休息区穿衣服。“一路穿着长衣长裤比较热，拍照也不好看，我们各自把长衣长裤装在包里。”游客李柯南告诉记者，这次，她和大学同学一起到泰国玩，出发前，她们制定了详细的攻略。“除吃喝玩乐外，还有如何做到文明出行，比如给小费最好用纸币，到寺庙要穿长衣长裤，在相对封闭的公共场所要低声说话等都在攻略之中。出了国门，一言一行都代表中国人的形象，大家有义务维护好的形象。”

失范：大声争吵引围观

在泰国游玩的几天，目睹到的不文明现象也偶有发生。

10月4日早晨，记者看到隔壁酒店门前围了一群人，传来两名中国游客的争吵声。经打听才知，由于旅游团中两名游客总是不守时，其他团员抱怨了几句，没想到引来两人的破口大骂，导游立马调解，迟到的游客转而指责泰国导游说错时间。争吵声很大，引来一些外国人围观。“不守时是中国游客的陋习之一。”四川康辉国际旅行社导游丁广宁有着26年的带团经验，他说，这些年来，中国游客的举止文明有明显进步，但不守时、插队、浪费食物等情况仍有发生。

丁广宁总结的陋习，记者此次在泰国也有看到。在曼谷地铁站，有中国游客匆忙争抢座位，或1人占几个座；在普吉幻多奇游乐园自助餐大厅，有中国游客盘中堆了不少吃不下的食物；在购物中心，有中国游客反复拆看商品，把柜台翻得很乱。

建议：做足功课入乡随俗

泰国“CTY旅行社”的负责人杨小姐祖籍福建，她开办的旅行社吸引了不少中国游客。在与中国游客的接触中，杨小姐感觉中国游客大多比较友善懂礼貌。“有些中国游客的不文明行为，主因是不了解当地的法律法规、风俗习惯、宗教信仰等。”杨小姐说，“在泰国，车辆靠左行驶，但中国游客习惯靠右行走；有些店需脱鞋进入，但中国游客没有脱鞋的习惯，可能没注意标识，便穿着鞋进去。这些非故意的不文明举止都是可以改正的。游客在出行前，一定要做足功课才能真正入乡随俗，维护文明形象。”“导游的防范预警、身体力行也是引导游客文明出游的关键。”丁广宁说，“带团时，我会准备几包纸巾，一听到有团员咳嗽，便递去纸巾，一方面体现温馨服务，另一方面引导游客不可随地吐痰；每次吃自助餐，我会在结束用餐后收捡餐盘，有些游客见状会主动帮忙。相比不厌其烦地叮嘱，身体力行，更有助于建立游客与导游间的互信，提升游客素质。”（记者 任鸿）