自2012年7月1日起，江西广丰县供电公司实行全县“一户一表”城乡用户的居民生活用电阶梯电价，带给了老百姓真正的实惠。公司组织青年志愿队采取常态化地主动上门服务的措施，宣传百姓受益的电价政策。

“才八月份啊，俺家电费就开始算0.65元/度了？”“是啊，俺家十来口人，这电费真贵啊，再过段时间就要跳到9毛了。”2013年8月25日上午，四十米大街的居民们见到上门宣传的供电青年志愿队的队员们，马上聚拢过来，七嘴八舌地说着。

此项已执行一年多的阶梯电价政策，让不少居民们时刻盘算着是否采用峰谷分时电价或合表事宜。居民用电量以年为周期划分三档，第一档为年用电量为2160度以下（“以下”含本数），即月平均180度以下，电价维持现行不变，每度0.6元；第二档为年用电量2160度至4200度，即月平均180度至350度，用电价格在现行基础上提高0.05元，即为每度0.65元；第三档电量为4200度以上（“以上”不含本数），即月平均用电350度以上，电价为每度0.9元。

队长郑如燕边用手擦着额头上的汗珠，边耐心地跟大伙细说着：“大家可以考虑是否采用峰谷分时电价，将生活用电划分为两个时段，高峰时段为8:00-22:00，在现行电价基础上，每度提高3分，即每度电0.63元；低谷时段为22:00-次日8:00，在现行基础上，每度下调0.12元，即每度电0.48元。”

队员们站成一排，一对一地向大家介绍：“合表居民用户暂不执行居民阶梯电价，大家庭一‘户’五人以上可以申请合表，申请成功后，每度电的价格为0.62元。”“办理手续时无需交任何费用，只要材料齐全，填写申请表格后，工作人员审核通过即可办理。”“符合条件的居民家庭，由房产所有人到供电公司营业厅提出执行合表居民用户电价申请。办理时需提供与用电地址一致的房产证明、公安户籍证明、房产所有人身份证和近期缴费发票等材料（原件和复印件）。也就是说，前往供电部门办理合表手续时，需要提供居民所居住的房产证、户口簿、户口簿上所对应的所有人身份证（三证都需原件和复印件），另外还需携带近期缴费的电费单或者缴费单据。”……

通过队员们的解说，居民们在对电价充分了解后慢慢离开了人群，向各自家中走去，有些表示近期将会去供电部门办理相应的峰谷分时电价，而家中人口众多的居民表示将去办理合表电价。

这种“面对面”地为居民出谋划策，大大疏通了 企业 和客户间的沟通桥梁，“零距离”上门服务的工作举措，明显提升了广丰供电服务质量，并得到了广大居民的真心赞誉。