国内空调行业领军企业奥克斯，近年来通过“品质战略”的实施，在竞争激烈的空调市场走出了一轮持续上涨的“大阳线”，创造全新的空调品质标准，还推高企业产品客户满意度从高于行业水平的85%提升至90%左右，以品质撑起空调产业转型的“半边天”。

        质量是1创新、营销、服务都是0

　　2013年9月，国家26个部委和行业协会共同发起的全国“质量月”活动再度拉开大幕。作为国家质量战略的实施主体，来自国内空调领军企业的奥克斯，早在2011年便实施“品质战略”，引领消费需求回归产品本位，再度给“品质战略”注入“创新基因”的新内涵，并率先提出品质战略的四个出发点：客户导向、产品导向、问题导向、时间是金，同时宣布投入1.2亿元进行全自动化生产设备、品质技术创新等保障体系建设。

　　在奥克斯空调事业部总经理钱旭峰看来，“对于企业来说，产品质量就是1，技术创新、市场促销、售后服务等都是一个个的0。只有将质量这个1做好，才能激活技术、营销、服务等这些0，实现企业的做大做强，托起中国空调产业的转型升级梦和中国企业的质量梦。”

　　正是基于对质量近乎“苛刻”的把控，也让奥克斯在空调产业收获了来自国家质量管理高层面的肯定——成为仅有两家获得“产品质量国家出口免验”称号企业中的一员。

　　今年8月，在国家信息中心资源开发部、中国家电协会联合推动的“2013-2014年度中国空调行业高峰论坛”上，奥克斯空调代表从国家信息中心资源开发部领导手中接过了“2004-2013品质先锋奖”奖杯。

        做品质既要抬头看天还要埋头苦干

　　作为今年空调市场明星产品——静悦系列，奥克斯技术中心结构开发室主任林国庆，为了早日完成对这一划时代产品的工业设计，创造了“白加黑，连轴转”的工作模式，在短短1个月内实现40天的出勤率，其中每晚9点以后下班的时间达到了23天，最终给消费者奉献了“底座中框一体成形、从棱冷凝水槽设计，配合隐藏式显示屏，PMMA高分子透明料，开创空调工业设计的新革命”。

　　在钱旭峰看来，“打响品质战略，不仅要抬头看天，树立战略发展的远景与目标，从方向、战略、人才、技术层面系统推动。同时，还要埋头苦干，从产品的各个细节入手，比如空调面板的光洁度、制冷制热速度、省电性能等等，一定要坚持用户需求是最大标准，才能完成这一轮的转型升级。”（陈嫦）