记者昨日从上海市卫生计生委获悉,上海“加强医务社工和医院志愿者队伍建设,精心构建医改社会支持系统”荣获2014年度全国十大医改新举措,这是上海连续第六年入选该十大举措。
针对上海市当下三甲大医院日门急诊量破万已成常态、医务人员超负荷工作压力巨大、医患沟通不善极易诱发矛盾等情况,上海卫生计生系统探索创新社会治理模式,以推进医务社工和医院志愿者工作为抓手,积极构建文明和谐的医患关系,目前,全市已有152家单位试点开展医务社会工作,覆盖17个区县,其中三级医院35家、二级单位77家、社区卫生服务中心40家。
此外,目前已有医务志愿者52600余名,志愿者已为近800万人次患者提供导医、交流、探视、心理舒缓等服务。据2014年第三方组织开展的调查报告,认为通过医务社会工作力量能促进患者配合医护人员诊疗的占75%,能缓解医患关系的占50%以上。