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7旬老人被担进银行改密码 工行道歉:注意特事特办
编辑:企联编辑
来源:互联网
评论数:0
发布时间:2013-10-16 10:32:16
据中国之声《新闻纵横》报道,因为一条"改密码须本人"的规定,75岁病重老人被担架抬进银行。 昨天,事发的中国工商银行陕西省分行做出了回应说,由于我行纺建路支行服务意识欠缺导致了这起事件的发生,为此我行诚挚致歉,并将对相关责任人进行严肃处理。对于确有实际困难的客户,银行应当坚持以客户为中心,特事特办,全力帮助客户解决问题。 银行严防死守资金安全,这没错,但一句老话特显中国人智慧,制度是死的,人是活的,别老让死规定难为咱活人。 银行不用说"特事特办"那么严重,其实只要"以客户为中心",脑子里服务意识那根弦再绷得紧一点,帮老百姓维护那点辛苦钱,能遇见什么特事。
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