4月25日，中国移动通信集团公司收到雅安市委市政府发来的感谢信。信中写到：“灾害发生后，贵公司情牵同胞、心系灾区，在第一时间伸出援助之手，派出抗震救灾抢险队和抢险应急通信卫星车，迅速启动应急通信保障工作，紧急投入到抢险救灾工作中，争分夺秒地抢通了地震灾区的通信“生命线”，并为灾区群众免费开通了语音、短信和漫游服务等各项便民服务，在大灾面前充分展现了企业的社会责任。使我们在危难时刻倍感关怀、备受鼓舞！在此，我们谨代表156万雅安人民向贵公司全体员工表示衷心的感谢并致以崇高的敬意！”
4月20日8点02分，雅安芦山7.0级强震撕裂河山、摧毁家园，中国移动第一时间启动应急预案，紧急吹响抢险保通信集结号，广大干部员工不畏困难，英勇奋战，冒着余震不断、道路中断、次生灾害频发等重重困难，通过陆路、机降等多种方式立体推进，肩挑背扛运送物资，不分昼夜连续作战，率先抢通了宝兴五龙乡、陇东镇、永富乡、明礼乡“孤岛”通信，并于4月26日18时39分实现震区所有行政村通信恢复。
截至目前，中国移动四川公司已累计出动抢修人员5946人次，出动抢修车辆1741台次，投入发电油机548台，投入应急装备69台次，投入应急通信车17辆，抢通乡镇18个、行政村164个，恢复基站725站次，抢通光缆998皮长公里；累计发送免费应急公益短信2724.9万条，“10086”抗震救灾爱心直通热线已帮助170人与亲人取得联系，共收到灾情信息查询38586条，代报平安1009条，收集救援信息4610条。
