新华网四川频道4月22日电(王淡宜)22日,有灾区群众向新农通应急救助信息平台发来求助信息称,地震前在网上买了几样东西,金额有些大,现在地震了通讯不畅,不知道如何收到自己的包裹。
“新农通应急救助信息平台”迅速向四川省邮政公司进行咨询,四川省邮政公司相关人士表示,将采取措施全力保证灾区群众包裹安全投送。
地震发生后,四川省邮政公司立即启动应急预案,对单位的邮件采取应急业务处理措施,按原地址或新临时办公地址投递,对个人邮件采取询问投递的方式。由于群众疏散撤离,邮件按照原有地址投递困难,灾区邮政局将与抗震救灾指挥部联系,在群众临时集中安置点启动询问投递,确保包裹安全送到。另外,邮政也将通过短信或电话方式主动联系用户进行预约投递。
同时,雅安市邮政局公布投递咨询电话:0835-2368584(雨城区)0835-6522927(芦山县),客户可以拨打该服务电话查询自己的邮件。
四川省邮政公司表示,将尽全力保证邮路畅通,邮件将不会按照平常的处理时限和处理方式进行退回,会适度延长投递和存放保管时间。(完)