9月26日，本报报道的《100兆宽带入户遭遇“最后一公里”之困？》后，引起中国电信四川公司高度重视，表示将尽快为蒋震宇家安装100兆宽带。

27日上午8点20分，记者来到中国电信成都高新分公司，该分公司的装机工程师华小峰计划于当天上门为蒋震宇家安装。记者跟踪采访了华小峰一天的工作，也记录下了当前光纤宽带入户的三大难题。

难题一

用户量激增，光网安装忙

“您好，我是中国电信的装维人员，为您预约今天下午2点安装宽带……”8点30分，中国电信成都高新分公司早会，60多名装机工程师一片忙碌。

该公司副总经理李江介绍，公司所属的成都高新区内共有430个小区21万户用户，截至目前400个小区20万用户覆盖了光纤宽带，“这20万用户的装修维护都靠这60多名工程师，有的工程师一天要装四五个客户，到晚上才能下班。”

李江告诉记者，由于光纤宽带安装时间长，装机工程师的工作量也大，一定程度上造成了目前安装光纤宽带的时间要比以前安装ADSL宽带的时间长。

中国电信四川公司相关负责人介绍，自去年我省宽带提至20M以后，光纤宽带用户量激增。目前，全省每天光纤宽带和高清影视咨询和受理用户已接近上万户，今年上半年完成光纤宽带安装和迁转150多万户，比去年全年的安装量还要高出60%，光纤用户在宽带用户中的占比也较去年同期提升近200%。

难题二

明线暗线都难装，装一户花费4小时

上午9点10分，记者与华小峰来到蒋震宇所在的小区。

蒋震宇告诉记者，由于100兆光纤宽带较他现在所用的4兆宽带快了近20倍，自己需要上网工作，家人需要在网上看电影，原有的宽带速度已经不能满足目前家庭的需要。“在报道之后，这么快就来了，还是很感谢你们！”

可在查看了蒋震宇家的情况后，华小峰却傻了眼，“他们家住9楼，单元的光网箱在6楼，要安装的话，需要从6楼牵线，再从楼道上的隔离层里面拉过来。”“拉线也是个难题。”华小峰将隔离层里的一捆线指给记者看，这捆线中有各种铜芯网线、电视光纤线等，已经被捆得严严实实，如果要将光纤线拉过来，需要逐一拆开再捆上，耗时很长。

能否直接走明线安装呢？蒋震宇请来物管人员，却因影响整体美观而得到了否定答复。

无奈之下，华小峰开始从6楼牵线，并把9楼的天花板逐个打开拉线。等到蒋震宇家门口时，已经是中午1点了。“没想到要安这么久，现在算是理解了当初电信给我的答复了。”蒋震宇说。

华小峰说，这种情况还不是孤例。由于光纤宽带安装难度大，耗时多，装机效率大大低于传统的铜缆宽带。“铜缆宽带装机，平均耗时不到一个小时，而光纤宽带装机平均耗时至少两个小时。”

难题三

小区难进，光网“最后一公里”卡壳

下午2点25分，华小峰来到今天的第二个客户家门口。

第二个客户是居住在成都高新区的吴先生。他一年多前搬入科环南路附近一个新建小区。可就当准备安装时，物业人员告知，该小区暂时不能进入安装。

记者在调查中也发现，新建小区光纤入户尚且困难，一些老旧小区的光纤铺设和入户的难度就更大了，所耗费的人力、物力和财力就更多。

也正因如此，作为“宽带中国”战略实施的重要组成部分，中国电信在推动光纤宽带建设过程中，也面临着巨大挑战。

据中国电信四川公司相关人士介绍，因物业等原因，省内目前有近200个楼盘不能进场施工实施光纤改造。而在一些已建好的小区，因建筑施工问题，暗管不通，物管又不允许走明线，造成光纤进了楼，却进不了用户家中。

光纤入户难题多多，却依旧有如此多的市民申请使用。100兆光纤火爆的原因在哪？要破解光纤“最后一公里”之困，各方该如何出力？本报将继续关注。（记者 万瑶）