为提高服务效率,广发银行济南分行建立健全了小微企业“六专”服务体系,即“专营机构、专职团队、专项产品、专业流程、专项资源、专门系统”,将信贷审批时间缩短至3天。目前,广发银行在山东设立了5家小微企业金融中心,配备小微企业专营团队人员近45人,具备了较为完善的专业化小微金融服务平台,服务手段和产品不断丰富和完善。
2015年,广发银行济南分行试水“互联网+小微企业融资”,积极探索跨界融合与结构重塑,与海尔集团达成合作,利用大数据挖掘小微企业的信用记录与交易习惯,掌握资金流、商品流、信息流等关键信息。在大数据分析的基础上,研发了针对性服务业务模式和流程,为小微企业提供了灵活的线上融资服务。目前,他们已经做到了小微客户融资“全流程在线、全自动化审批、全数据化管理”,提高了贷款调查、审查审批和放款的效率,从申请到贷款支用最短只需5分钟。