“e企联想”落地成都 精细化服务加速中小企业成长
编辑：企联编辑来源：四川在线评论数:0发布时间:2015-11-23 09:39:32
11月20日，联想集团为中小企业量身打造的IT整体解决方案平台“e企联想”在成都正式上线，“e企联想”将采用轻顾问咨询和线上线下O2O结合的方式，为中小企业提供包括产品销售、解决方案、定制服务、资源共享在内的“4S”服务，充分利用联想的实力和丰富经验，帮助中小企业快速发展，成就“互联网+”时代的“大众创业、万众创新”之路。
互联网技术成中小企业决胜钥匙
中小企业规模小、资本规模有限，抵御风险的能力比较差，加之今年来，全球经济处于下行区间，这对中小企业的影响尤为强烈，加剧了他们面临的竞争压力。在2015年《政府工作报告》首次提出的“互联网+”行动计划，让中小企业找到了决胜的钥匙——互联网技术。
联想集团中国区总裁童夫尧表示，通过“e企联想”的平台，联想将利用创新的互联网和O2O经营方式，为中小企业形成精细化服务，“通过与渠道现有的外部销售进行协同，‘e企联想’充分发挥在中小客户覆盖、精细化经营客户，驱动行业、区域的业务执行，以及有效调动合作伙伴资源等方面独特的规模和效率优势，同时借助电话、网络、微信等沟通工具，快速、全面覆盖客户，获取市场信息，挖掘中小企业需求，让更多的中小企业得到专业平台的关怀、支持和帮助。”
IT问题的“4S店”精细化服务中小企业
针对中小企业面临的挑战，“e企联想”平台将为中小企业提供轻问诊——O2O的顾问式服务，通过电话和互联网的方式，第一时间解决大多数中小客户的IT问题，对于剩余客户，提供现场服务，童夫尧介绍说，这些服务实现的价值可以归纳为4个S，即产品销售、解决方案、定制服务、资源共享。“销售的目的是希望利用联想自身的平台导流和产品线优势，向中小企业提供一对一、定制化的IT基础架构方案咨询，为其提供性价比和需求匹配的个性化采购方案。同时，我们将凭借对中小企业应用场景的深入理解，快速分享联想自身IT建设的最佳实践，持续更新方案和知识库，利用平台的整合能力，交付端到端解决方案。”童夫尧说，“e企联想”构建了围绕中小企业合作的开放的生态系统，并打造了以中小企业IT主管和企业负责人为核心的用户社区，搭建高品质的人脉社交群体。
“成都整体的IT素质很高，IT人才资源也十分丰富，在孵化创新的业务模式上，成都有着很强的优势。”童夫尧表示，希望“e企联想”通过成都，这种创新的业务模式规模将不断扩大，最终覆盖在中国超过1000万的中小企业，并在第一阶段，在“e企联想”生态系统和服务平台激活10万人的沟通和交流。
