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上汽集团宅捷修再度升级 足不出户享修车

编辑:企联编辑来源:世界工厂汽车网评论数:0发布时间:2012-08-22 09:41:54

  “尊荣体验 宅捷修”可以算是上汽集团的一个特色项目,近日,上汽集团将“宅捷修”服务再次升级,请跟世界工厂汽车网小编一起来了解详情。

  8月15日,在“尊荣体验 宅捷修”服务产品发布一周年之际,上汽集团宣布这种“上门服务”再度升级,不仅将服务内容从原来的50项扩增至80项,还将着力打造“网点到家”服务平台,此举将使更多荣威和MG的车主,足不出户就能够享受到上汽的售后服务。

  一年前,上汽集团推出了 “尊荣体验 宅捷修”的创新售后服务产品,以“到家式”的服务方式为特色,开创了国内汽车售后服务行业的全新方式。据厂方统计,在推出的一年间中,“上门服务”已累计达到近3000次,满意率达到100%,其细致周到的服务品质得到车主认可。

  现在,上汽对“宅捷修”进行优化和升级,从一年前的50项养修服务项目扩展至目前的80项,并有完善和严格的相关服务细节标准,为此上汽集团还提炼出八个服务标准和八个礼仪标准,进一步规范了经销商的服务执行标准。

  在“尊荣体验 宅捷修”迈入第二年之际,上汽将重点放在着力打造“网点到家”服务平台。此次,上汽将“跨领域专业SUV”荣威W5作为经销商的售后服务用车,“宅捷修”服务产品因为荣威W5“丈量960万平方公里土地”的出色越野实力,把售后服务重点扩展到三四线城市,为那些苦于4S店距离太远无法定期养护的车主们带去贴心服务。

  上汽集团倡导 “以养代修”的行业服务新理念,即通过定期的车辆保养来降低车辆的维修次数和维修费用,从而延长车辆使用寿命,保持车辆实时的良好车况,这一理念得到了越来越广泛的认可。

  2012年上半年,在自主品牌汽车普遍低靡的大背景下,上汽取得了12.3%的销售增长,不仅跑赢了行业平均数,也超越众多主流合资车企。

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