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工商总局重拳出击 保障家电等五大领域消费维权

编辑：企联编辑来源：互联网评论数:0发布时间:2013-09-09 10:10:41
　　国家工商总局日前宣布，从现在起至２０１５年底，将在全国范围内对家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、有关服务等五大类商品和服务集中开展重点领域消费维权工作。

　　记者调查发现，上诉五大领域与人民群众生活息息相关，但近年成为消费纠纷的“重灾区”，消费者对此申诉多、维权难，加强消费维权刻不容缓。

　　——家电领域：售后服务无保障，维权法规滞后

　　【典型案例】２０１３年３月９日凌晨，长沙市民沈先生家中突然失火。幸亏发现及时，火情没有蔓延，但大火烧毁了多件家具电器。经消防部门现场勘查，起火部位位于冰箱底部，基本认定为冰箱自燃。沈先生随即进行维权，与这一冰箱的售后联系，要求给“说法”和赔偿。但双方协商两个月，没有结果。
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