聚焦“马上就办”新政：干部“神回复”将追责

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聚焦“马上就办”新政：干部“神回复”将追责

编辑：企联编辑来源：互联网评论数:0发布时间:2013-10-18 10:27:50

　　“此事不在我们职责范围内。”如此的回答在孔子故里山东曲阜，可能会被督查部门斥为“神回复”。类似的言论在当地政务部门回答网民群众质询、求助时被视为“禁忌语”，说了就有可能“祸从口出”。

　　正在推行“马上就办”新政的曲阜市日前将当地15个部门、3个街道办通过当地的报纸《今日曲阜》进行了公开通报批评，因为从今年的7月到9月间，这些部门在他们的网络问政平台上回复群众问题时，使用了类似语言，背离了“马上就办”这个旨在提高行政效能新举措的核心精神。

　　曲阜市纪委在通报中对“神回复”进行了定义：一是不能换位思考，答复质量不高，缺乏具体的解决措施与处理结果，导致重复问政；二是在回复中多次出现“不归我们管”“不在我们职责范围内”的答复，没有应该问政哪个部门的指导意见；三是答非所问，用一些小事来回避大事；四是回复问题不耐烦，对不同人问政同样的问题不能逐人答复，而是通过“已回复”给予答复；五是用“耐心等待”给予答复，未给出解决办法和解决时限，或纠结于让群众留下真实联系方式，而不给出解决办法。

　　据了解，设置在曲阜党政网站上的网络问政平台自2011年3月1日开通，74家上线单位共办理问政2.5万多件，多数单位能够充分发挥平台作用，但有少数单位在办理回复时出现了问题，甚至出现了“神回复”。

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